Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio y a quién va dirigido

El servicio lo presta Anuar Iz., NIF 54311627W, con domicilio en 50002 Zaragoza, Aragón ("Extracta"). Va dirigido a quien actúa dentro de su actividad empresarial o profesional (asesorías, autónomos, empresas). Al aceptar declaras que actúas en ese ámbito y no como consumidor, por lo que no se aplica la normativa de consumidores y usuarios.

2. El servicio

Extracta convierte extractos bancarios a formatos contables (Norma 43, Excel, CSV, OFX y otros), comprueba que los saldos cuadran y, según el plan, propone cuentas contables, genera asientos, organiza los extractos por cliente y recibe extractos por un enlace o un buzón de correo.

Parte de la lectura (extractos escaneados, fotos y PDF que el lector automático no cuadra) se hace con un modelo de inteligencia artificial. Ningún sistema de lectura automática es infalible, tampoco este.

3. El resultado es una ayuda: revísalo siempre

Debes revisar el resultado antes de usarlo en tu contabilidad, en una declaración o para cualquier otro fin, igual que revisarías un trabajo tecleado por otra persona. La comprobación de saldos reduce los errores, pero no garantiza que cada movimiento, fecha, concepto o importe sea correcto: los saldos pueden cuadrar aunque, por ejemplo, haya dos movimientos intercambiados o un concepto mal leído.
Una conversión marcada como "no cuadra" o con verificación parcial puede contener errores u omisiones.
Las cuentas propuestas, los asientos y las reglas son sugerencias automáticas. Decidir cómo se contabiliza cada movimiento es cosa tuya o de tu asesor.
Los formatos de importación para cada programa contable se preparan según su documentación pública y las pruebas que hemos podido hacer, y los fabricantes pueden cambiarlos sin aviso. Antes de importar en una contabilidad real, prueba con una copia o una empresa de pruebas.
Extracta no presta asesoramiento contable, fiscal, financiero ni jurídico. Las guías y herramientas del sitio son informativas.

4. Tu cuenta y tus obligaciones

Eres responsable de custodiar tus credenciales y de lo que hagan los miembros a los que invites a tu espacio de trabajo.
Solo subes extractos que tienes derecho a tratar (tuyos, de tu empresa o de clientes que te los han encargado) y con base jurídica para ello.
Si activas el enlace del cliente o el buzón por email, eres responsable de a quién das el enlace o la dirección y de lo que se suba por ellos. Las páginas que se procesen por esas vías cuentan en tu plan.
Extracta no es un archivo ni un servicio de copia de seguridad. El PDF no se guarda y los resultados se borran al vencer la retención que elijas. Guarda tú los originales y los ficheros que descargues: lo borrado no se puede recuperar.

5. Uso no permitido

Subir ficheros que no sean extractos o documentos bancarios, contenido ilícito o datos de los que no tengas derecho a disponer.
Intentar acceder a datos de otros usuarios, sortear los límites de la prueba o de los planes, hacer ingeniería inversa, automatizar el uso fuera de las vías que ofrecemos o sobrecargar el servicio.
Revender el servicio como propio sin un acuerdo por escrito.

Si detectamos un uso así podemos suspender o cerrar la cuenta, avisándote cuando sea posible y sin devolución de lo pagado si el incumplimiento es tuyo.

6. Páginas y planes

Se cuentan las páginas de extractos que cuadran (o con verificación parcial superada). Las que no cuadran no se cuentan.
Las páginas del plan se renuevan cada ciclo mensual y no se acumulan.
Los bonos de páginas caducan a los 12 meses.
El plan gratuito y la prueba sin registro se ofrecen tal cual, sin compromiso de disponibilidad, y podemos cambiar sus límites o retirarlos.

7. Pagos, renovación y bajas

Los precios no incluyen IVA. Los planes se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo hasta que te des de baja.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Salvo error nuestro en el cobro, no se devuelven periodos ya iniciados ni páginas o bonos sin usar.
En los planes anuales te avisamos 7 días antes de la renovación.
Si un cobro falla, podemos limitar la cuenta al plan gratuito hasta que se resuelva.
Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica desde la siguiente renovación y puedes darte de baja antes.

8. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber paradas por mantenimiento (que anunciaremos cuando sea posible), fallos de proveedores (alojamiento, IA, correo, pagos) u otras causas ajenas a nosotros. Si un banco o un programa contable cambia su formato, un extracto o una exportación puede dejar de funcionar hasta que lo adaptemos. Salvo acuerdo por escrito, no hay un nivel de servicio (SLA) garantizado.

9. Limitación de responsabilidad

Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione y el resultado sea correcto, pero el servicio se presta tal cual y no garantizamos que sirva para un fin concreto. En la medida en que lo permita la ley:

No respondemos de los daños derivados de usar un resultado sin revisarlo, de extractos cuyo contenido original sea erróneo, ilegible o incompleto, ni de decisiones contables, fiscales o de negocio tomadas a partir del resultado.
No respondemos de recargos, sanciones, intereses de demora, declaraciones complementarias ni plazos incumplidos ante la Agencia Tributaria, la Seguridad Social u otros organismos.
No respondemos de daños indirectos: lucro cesante, pérdida de clientes, de negocio o de reputación, horas de trabajo para rehacer o corregir, ni pérdida de datos que debías conservar tú (apartado 4).
No respondemos de interrupciones o fallos causados por terceros (bancos, programas contables, proveedores de internet o de infraestructura) ni por fuerza mayor.
En todo caso, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. El plan gratuito y la prueba sin registro son gratuitos, así que esa cantidad es cero.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a lo que la ley no permita limitar. La responsabilidad en protección de datos se rige por el RGPD y el contrato de encargado.

Te comprometes a mantener indemne a Extracta frente a reclamaciones de terceros (por ejemplo, tus clientes o las personas que aparecen en los extractos) que tengan su origen en que hayas subido datos sin base jurídica, en un uso no permitido o en el uso de un resultado sin revisarlo.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño y los contenidos de Extracta son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tengas cuenta. Los extractos que subes y los ficheros que obtienes son tuyos o de tus clientes; no adquirimos sobre ellos ningún derecho más allá de lo necesario para prestar el servicio.

11. Fin del contrato

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos resolver el contrato avisándote con 30 días de antelación, o de inmediato si incumples estas condiciones. Al terminar, los resultados se borran según el contrato de encargado y solo conservamos lo que la ley obliga (por ejemplo, las facturas).

12. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es relevante te avisaremos por correo o en la aplicación con al menos 30 días de antelación; si sigues usando el servicio después, se entienden aceptadas. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

13. Comunicaciones

Te escribiremos al correo de tu cuenta. Tú puedes escribirnos a hola@extracta.es.

14. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga otro.

Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue siendo válido.